Francia, pazienti danno 'voti' a medici via internet: l’ultima follia dal web.

Roma, 6 mar. (Adnkronos Salute) - Pagelle ai medici su internet in Francia dal prossimo 15 marzo. Un sito ad hoc - www.note2bib.com - aprirà i 'battenti virtuali' nei prossimi giorni e il solo annuncio ha già scatenato molte polemiche. L'iniziativa, infatti, ricalca quella del portale in cui si permetteva agli studenti di valutare gli insegnanti, Note2be.com. In questo caso i professori, furiosi per la 'gogna' senza alcun filtro, hanno ottenuto dalla giustizia il divieto di pubblicare sul sito i dati raccolti.Ora tocca ai medici che, a giudicare dalle prime reazioni, gradiscono l'idea ancora meno degli insegnanti. Ad annunciare Note2bib.com è stata la società D &E Investments, già attiva sul Web, che difende l'iniziativa, sottolineando la volontà non di dare veri e propri 'voti' ai medici, quanto di fornire valutazioni su una scala di valori: non si tratterà quindi di giudicare la preparazione tecnica dei professionisti ma si punterà, piuttosto, sulla capacità di accogliere i pazienti e di relazionarsi con loro. Una valutazione da parte degli utenti che potrà riguardare anche infermieri, dentisti, fisioterapisti e altri professionisti della salute. Potranno essere valutati, quindi, comportamenti quali: il rispetto degli orari, la capacità di ascolto, l'umanità. Un medico apparirà sulla 'lista' pubblicata sul web solo dopo l'arrivo di più segnalazioni, che potranno essere anche positive. Come dimostrano esperienze simili in California (avviata nel 2004) e in Canada (2007). In questi casi spesso i pazienti, prima di andare dal medico, verificano le valutazioni fatte da altri via Internet. Per le associazioni dei medici d'oltralpe si tratta di un'iniziativa discutibile, anche per la difficoltà di verificare l'identità degli internauti e la veridicità delle testimonianze. "Si tratta - secondo un sindacato di camici bianchi libero professionisti - di un'idea ispirata alla cultura della telerealtà. I medici, e la qualità del loro lavoro, sono già sottoposti per legge all'obbligo di valutazione e alla formazione continua". E non mancano i problemi giuridici visto che solo lunedì un tribunale francese ha ordinato la cancellazione di tutti i dati nominativi e le valutazione date agli insegnanti sul sito 'Note2be.com', che aveva lanciato il progetto di 'pagelle' per i professori e che ha già denunciato l'emulo Note2.bib per aver 'copiato' l'idea.

Ma si! E perché non organizzare anche delle gogne pubbliche per i medici, o riaprire il Colosseo e farci dilaniare dai leoni? Oppure per non impressionare i più piccini o deboli di stomaco  riproporre  quella trasmissione che una piccola televisione lombarda aveva organizzato: il “pomofiore”, antesignano della “corrida di Corrado”. Il dilettante (allo sbaraglio e nel nostro caso pure allo sbando) si esibiva davanti a un pubblico che al termine della performance esprimeva il proprio gradimento personale gettando verso il palcoscenico fiori o pomodori maturi.

Ma  a che livello di bassezza ci stiamo piegando?

Ma cosa ci potremo mai fare con quel residuo di rapporto di fiducia tra medico e paziente alla base dell’arte medica? Come pensate possano avvenire questi sondaggi di gradimento? Sull’insoddisfazione legata al fatto che il medico ha rispettato la nota aifa e non ha prescritto il farmaco preteso (gratuitamente) dal paziente? Sul fatto di non aver ritenuto utile all’immortalità dell’assistito la prescrizione di tutti (ma proprio tutti) gli esami del sangue controllati ogni 3 mesi?  Esiste un universalmente riconosciuto (ISO 9002) misuratore di umanità da parte del medico? Chi fornirà il brevetto (e da chi saranno poi utilizzati questi dati, e contro chi) per l’uso dell’”umanitamometro”? Chi gestirà questi sondaggi? Le asl? Le regioni? Gli enti assicurativi che alla terza nota di ricatto del paziente ci raddoppieranno i premi? I funzionari asl che sfottono e sbottano di fronte al paziente che va a chiedere il rinnovo dell’iscrizione al proprio medico di famiglia che l’ha curato gratuitamente per mesi grazie agli inceppi burocratici dei meccanismi di scelta/revoca pazienti?

A quando la scelta dei medici sui cataloghi a seconda dei punti di gradimento acquisiti, come i regali  con i punti fragola  del supermercato?

Finiti i punti di gradimento a nostro favore ci toccherà reiscriverci alla facoltà di Medicina?

Dopo quante “nomination” verremo disintegrati o torneremo alla partenza senza passare dal via come si usava al gioco dell’oca? (e mai paragone fu più coerente). E tutte le follie burocratiche legate alla privacy (i cui moduli ci sfiniscono da anni mentre in sala d’aspetto i nostri assistiti si raccontano amabilmente terapie, patologie e amenità personali) in queste liste di proscrizione (vi ricordate? Nella Roma antica, pubblici elenchi delle persone considerate fuori legge e private dei beni, che chiunque poteva uccidere con compenso da parte dello stato; i discendenti erano esclusi dalle magistrature. Nella tarda repubblica furono strumento di vendetta personale di chi raggiungeva il potere: Silla (82- 81 a .C.) e i triumviri Antonio, Lepido e Ottaviano (43- 42 a .C.).

Colleghi: vi auguro di riuscire  a resistere senza orrore alla lettura di queste entusiasmanti notizie e all'ennesimo capestro al quale verremo prima o poi sottoposti, mentre state comodamente seduti nel vostro studio sulla vostra sedia. Elettrica.

Maria Cristina Campanini

Marzo 2008